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网友投诉永辉生活:下单当天既不配送也不打电话

时间:2019-10-31    点击: 次    来源:不详    作者:佚名 - 小 + 大

  10月22日,一网友在黑猫投诉重庆站反映称,本人于2019.10.20号17:28分在永辉生活App上下单,直到19:00也不配送,于是联系在线客服,说是会催单加急并让门店联系我,但是一直没有消息,中间找过客服几次,得到同意回复。到晚上20:00再次拨打永辉客服电话,说是会催门店配送,并联系我。之后就一直没有消息了。直到10.21号9点门店打电话说昨天系统崩溃了。这样的解释不是搞笑吗?如果永辉生活连当天配送都做不到,还打什么广告说1小时送达呢?这不是虚假广告欺骗消费者吗?

  截止10月22日14时,@YH永辉生活 尚未在黑猫投诉重庆站做出回复。

  后续进展,我们将持续关注。

  投诉详情:https://cq.tousu.sina.cn/complaint/view/17347951568/

  黑猫投诉重庆站,守护重庆人的消费权益,本地投诉入口链接:https://cq.tousu.sina.cn/

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